Heeft u wel eens te maken gehad met een conflict in uw (werk)omgeving? Dit kan gaan om een verschil in ambitie tussen u en uw zakelijke partner. Een discussie met een leverancier of afnemer. Of een situatie waarin werknemers niet in staat zijn om met elkaar samen te werken. Lastig en het heeft ook nog eens invloed op de sfeer en het werkplezier van uzelf en misschien zelfs van uw werknemers. In dit artikel leest u wat wij op dit vlak voor u kunnen betekenen.
Een zakelijk conflict voorkomen
Conflicten horen natuurlijk bij het werk en hoeven niet perse vervelend te zijn. Wanneer er goed en open wordt gecommuniceerd hoeft dit niet tot problemen te leiden. Maar soms kunnen discussies te hoog op lopen. Natuurlijk is er dan niet meteen een mediator voor nodig om het op te lossen. Wat kunt u zelf doen om te voorkomen dat u in een conflictsituatie beland?
- Maak zaken bespreekbaar. Ga in gesprek met elkaar. Stel dit niet uit want dan zal de discussie alleen maar hoger op lopen.
- Geef tijdens het gesprek duidelijk uw mening maar laat de ander dit ook doen. Geef elkaar de ruimte en luister naar elkaar.
- Probeer elkaar te begrijpen en accepteren.
- Maak duidelijke afspraken met elkaar en leg deze vast. Op een later moment kunt u dan samen terug kijken wat er is afgesproken.
En hoe nu verder?
Wanneer het niet lukt om er samen uit te komen en er werkelijk sprake is van een conflict kan een juridische procedure worden gestart. Maar dit zijn dure processen met vaak twee verliezers. Mediation kan hierin een oplossing bieden. Zolang er van beide kanten bereidheid is om het geschil op te lossen heeft mediation kans van slagen.
Wanneer ik optreed als mediator begeleid ik beide partijen vanuit wederzijds belang, ik kies geen kant. Door het aannemen van een onpartijdige houding geef ik beide partijen de ruimte in de gesprekken en probeer ik onderling begrip te creëren. Het doel is om de communicatie tussen de partijen weer op gang te brengen. Door echt en opnieuw te luisteren komen er nieuwe inzichten en zelf aangedragen oplossingen. Natuurlijk is hiervoor de inzet van beide partijen nodig. Samen maken we afspraken en zal ik ondersteunen in de vastlegging hiervan met als doel om weer tot een werkbare situatie te komen.
Wacht niet te lang
Wanneer u te maken heeft met een conflict wat uit dreigt te escaleren, want dan niet te lang. Voorkom dat het volledig escaleert. Ik help u graag om te komen tot nieuwe inzichten zonder een juridisch traject! Voor meer informatie kunt u altijd contact met mij opnemen.
Frans van Haperen